Quand ça ne peut pas attendre
Des portes intérieures qui coincent d'un coup, des fissures neuves dans un plafond ou un mur de refend, un craquement, un plafond qui s'affaisse : ce sont des motifs pour faire évacuer les lieux et appeler, pas pour attendre le prochain redoux.
Les situations qui montent vite
Une pluie sur une neige déjà accumulée est le pire scénario : l'eau est absorbée par le manteau neigeux et la charge peut doubler en quelques heures, sans que l'épaisseur change. Un redoux suivi d'un gel produit une croûte qui bloque l'écoulement et retient tout ce qui tombera ensuite.
Ce qui se fait en arrivant
La première chose est de regarder d'où vient la charge et où elle peut descendre sans blesser personne ni casser quoi que ce soit. Les abords sont balisés avant le premier coup d'outil. Le dégagement commence par les zones les plus chargées.
Et ce qui ne relève pas de nous
Si l'état de la structure pose question, c'est un ingénieur qui doit l'évaluer, pas un déneigeur. On dégage, on documente ce qu'on voit, et on le dit clairement quand la question dépasse l'intervention.